Addetto/A Supporto Clienti Per Utilities (124356)

Nel settore della fornitura energetica e dei servizi utilities, ricerchiamo una figura da inserire nel team di supporto clienti, con responsabilità di garantire un'assistenza professionale e tempestiva alla clientela privata e aziendale.

Attività previste:

Gestione delle richieste clienti tramite telefono, email e chat, fornendo informazioni su contratti, servizi e tariffe energetiche

Supporto nella risoluzione di problematiche relative a bollette, pagamenti, modifiche contrattuali e reclami

Aggiornamento delle anagrafiche nel CRM aziendale e registrazione accurata delle comunicazioni

Collaborazione con i reparti tecnici e amministrativi per garantire soluzioni rapide ed efficaci

Monitoraggio dello stato di avanzamento delle pratiche e follow‑up con la clientela

Partecipazione a attività di fidelizzazione e supporto nelle campagne commerciali

Requisiti richiesti:

Diploma di scuola superiore

Esperienza anche breve in customer service, front office o gestione clienti

Buone capacità comunicative e predisposizione all'ascolto

Conoscenza base del pacchetto Office e familiarità con i principali software CRM

Orientamento al cliente, precisione e problem solving

Disponibilità al lavoro in team

Offerta e benefit:

Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibilità di rinnovo

Orario full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì, 8:30-12:30 / 13:30-17:30

Retribuzione 1.480-1.720 lordi mensili (CCNL Energia e Utilities)

Formazione continua retribuita sui prodotti e servizi energetici

Buoni pasto giornalieri

Computer aziendale fornito

Orario flessibile entro la fascia oraria

Disponibilità immediata. Ricerca con urgenza.

Sede di lavoro: Roma

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