Descrizione dell'offerta
Aria Energia
è una realtà operante nel settore della fornitura di energia elettrica e gas, impegnata ogni giorno a garantire servizi efficienti e di qualità ai suoi clienti.
Per potenziamento del team, stiamo cercando un/a Addetto/a al Servizio Clienti
con l’obiettivo di garantire un’eccellente esperienza cliente e ottimizzare la gestione operativa nel settore utility luce e gas. La figura sarà un punto di riferimento per il team e per i clienti, assicurando efficienza, qualità del servizio e orientamento al risultato.
Principali Responsabilità
Gestione e supervisione del servizio di assistenza clienti (telefono, email, sportello)
Supporto ai clienti per: letture, pagamenti, rateizzazioni, volture, subentri e altre operazioni legate alle forniture di luce e gas
Coordinamento e gestione delle operazioni amministrative e operative del settore utility
Gestione attività di win-back su clienti uscenti e sviluppo della customer base
Analisi delle esigenze dei clienti e proposta di soluzioni migliorative
Attività di recupero crediti: controllo pagamenti, invio solleciti, negoziazione piani di rientro
Collaborazione con altri reparti aziendali per garantire un servizio fluido ed efficace
Requisiti Richiesti
Esperienza pregressa nel customer service
Buona conoscenza degli strumenti informatici (CRM, Pacchetto office)
Spiccate doti comunicative e orientamento al cliente
Attitudine al problem solving e al raggiungimento degli obiettivi
Precisione e accuratezza nello svolgimento delle attività e nel rispetto delle scadenze
Requisiti Preferenziali
Esperienza nel settore energia/utility o in aziende commerciali
Conoscenza dei processi legati a luce e gas (volture, subentri, gestione contratti)
Esperienza in attività di retention e win-back
Conoscenza di CRM e sistemi gestionali del settore energia
Cosa Offriamo
Ambiente di lavoro dinamico e in crescita
Coinvolgimento diretto nei processi core aziendali
Possibilità di crescita professionale nel settore energia
Contratto a tempo pieno
Sede di lavoro: Vicenza
RAL: 24.000 - 27.000€
L’annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall’art. 10 del D.Lgs n. 276/2003.
#J-18808-Ljbffr
è una realtà operante nel settore della fornitura di energia elettrica e gas, impegnata ogni giorno a garantire servizi efficienti e di qualità ai suoi clienti.
Per potenziamento del team, stiamo cercando un/a Addetto/a al Servizio Clienti
con l’obiettivo di garantire un’eccellente esperienza cliente e ottimizzare la gestione operativa nel settore utility luce e gas. La figura sarà un punto di riferimento per il team e per i clienti, assicurando efficienza, qualità del servizio e orientamento al risultato.
Principali Responsabilità
Gestione e supervisione del servizio di assistenza clienti (telefono, email, sportello)
Supporto ai clienti per: letture, pagamenti, rateizzazioni, volture, subentri e altre operazioni legate alle forniture di luce e gas
Coordinamento e gestione delle operazioni amministrative e operative del settore utility
Gestione attività di win-back su clienti uscenti e sviluppo della customer base
Analisi delle esigenze dei clienti e proposta di soluzioni migliorative
Attività di recupero crediti: controllo pagamenti, invio solleciti, negoziazione piani di rientro
Collaborazione con altri reparti aziendali per garantire un servizio fluido ed efficace
Requisiti Richiesti
Esperienza pregressa nel customer service
Buona conoscenza degli strumenti informatici (CRM, Pacchetto office)
Spiccate doti comunicative e orientamento al cliente
Attitudine al problem solving e al raggiungimento degli obiettivi
Precisione e accuratezza nello svolgimento delle attività e nel rispetto delle scadenze
Requisiti Preferenziali
Esperienza nel settore energia/utility o in aziende commerciali
Conoscenza dei processi legati a luce e gas (volture, subentri, gestione contratti)
Esperienza in attività di retention e win-back
Conoscenza di CRM e sistemi gestionali del settore energia
Cosa Offriamo
Ambiente di lavoro dinamico e in crescita
Coinvolgimento diretto nei processi core aziendali
Possibilità di crescita professionale nel settore energia
Contratto a tempo pieno
Sede di lavoro: Vicenza
RAL: 24.000 - 27.000€
L’annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall’art. 10 del D.Lgs n. 276/2003.
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