Addetto/a relazioni clienti per assistenza telefonica

Stiamo inserendo una figura di Addetto/a relazioni clienti nel team di un centro di assistenza telefonica dedicato a privati e piccole imprese. Ti occuperai del primo contatto, dell’ascolto delle richieste e del corretto aggiornamento delle pratiche nei sistemi interni. L’ingresso è previsto nelle prossime settimane. Requisiti: valutiamo anche candidati alla prima esperienza diploma di scuola superiore comunicazione chiara, tono cortese e buona capacità di ascolto dimestichezza con computer, posta elettronica e strumenti di ticketing precisione nel seguire procedure e nel rispettare le priorità Nel lavoro quotidiano raccoglierai le esigenze del cliente, verificherai lo stato delle richieste e fornirai indicazioni comprensibili sui passaggi successivi. Avrai un ruolo pratico, con contatto diretto e collaborazione costante con il team operativo. Le tue attività comprenderanno: apertura e aggiornamento dei ticket, con descrizione precisa del problema e dell’esito del contatto verifica delle anagrafiche e registrazione delle informazioni nel gestionale clienti gestione delle richieste telefoniche e inoltro dei casi complessi al reparto competente richiamo dei clienti per confermare appuntamenti, documenti mancanti o chiusura della pratica controllo delle segnalazioni rimaste aperte e aggiornamento dello scadenzario interno Ti offriamo un affiancamento iniziale concreto, con procedure spiegate passo dopo passo e confronto quotidiano con colleghi disponibili. L’orario è tempo pieno, organizzato dal lunedì al venerdì. Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.350-1.600 € Buoni pasto Formazione continua Orario flessibile Il rapporto prevede tempo indeterminato. Sede di lavoro: Napoli

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