Addetto/a relazioni clienti per assistenza

Cerchiamo Addetto/a relazioni clienti per un servizio di assistenza telefonica e digitale rivolto a clienti privati. La persona gestirà le richieste in ingresso, aprirà ticket e seguirà ogni segnalazione fino al passaggio all’ufficio competente. Possibilità di inizio immediato.

Rispondi ai contatti con indicazioni chiare, verifica le informazioni e aggiorna le schede cliente nel sistema CRM. Gestisci conferme degli appuntamenti e richiama le persone quando manca un dato necessario per chiudere la richiesta. Nei casi di reclamo, registra quanto accaduto e inoltra la pratica al referente incaricato, senza lasciare richieste prive di aggiornamento. Il servizio opera nell’ambito del customer service e della gestione post-vendita; lavorerai a stretto contatto con il gruppo che monitora le segnalazioni.

Requisiti:

anche senza esperienza pregressa

diploma di scuola superiore

uso quotidiano di posta elettronica e strumenti digitali

capacità di spiegare procedure al telefono e annotare con precisione l’esito del contatto

Offerta e benefit:

contratto a tempo determinato di 12 mesi, a tempo pieno

retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.650 €

Buoni pasto

Formazione continua sulle procedure di assistenza e sull’utilizzo del CRM

affiancamento iniziale sui ticket, sui criteri di priorità e sulle modalità di passaggio dei reclami

Orario giornaliero su cinque giorni. Offriamo strumenti di lavoro e indicazioni operative condivise; cerchiamo una persona che sappia mantenere ordinata la comunicazione anche quando arrivano più richieste. Insieme costruiremo un servizio chiaro, con aggiornamenti puntuali per ogni cliente.

Sede di lavoro: Carrara

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