Addetto/a relazioni clienti energia e utilities

Cerchiamo un/una Addetto/a relazioni clienti per la filiale che gestisce forniture e servizi nel settore energia e utilities. La persona entrerà in squadra presso l'ufficio front office di Macerata e si occuperà di assistere clienti domestici e piccole imprese, fornendo informazioni sui contratti, supporto su bollette e aggiornamento anagrafiche.

Attività previste/principali:

gestione chiamate e richieste in entrata via telefono e canali digitali;

aggiornamento anagrafiche e contratti sul gestionale interno;

supporto nelle pratiche di attivazione, voltura e variazione contrattuale;

collaborazione con il reparto tecnico per la risoluzione delle segnalazioni;

monitoraggio delle scadenze e supporto nelle attività di retention clienti.

Requisiti richiesti:

diploma di scuola secondaria di secondo grado;

anche senza esperienza: valutiamo candidati/e alla prima esperienza;

buona dimestichezza con pacchetto Office e strumenti digitali;

ottime capacità comunicative e attitudine all'ascolto;

precisione nella gestione dei dati e orientamento al cliente.

Offerta e benefit:

tempo pieno full-time;

retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili (CCNL Energia e Petrolio);

formazione continua sulle procedure e sui servizi energetici;

Buoni pasto;

Orario flessibile;

Computer aziendale per lo svolgimento delle attività.

Sede di lavoro: Macerata

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