Addetto/a relazioni clienti con gestione post-vendita

Nel settore della vendita al dettaglio di articoli per la casa, l'attività principale è garantire un servizio di contatto e supporto alla clientela locale tramite sportello, telefono e strumenti digitali. La figura si occuperà di gestire richieste informative, pratiche post-vendita e monitorare la soddisfazione dei clienti. Attività previste/principali:

gestione delle richieste clienti in entrata via telefono, email e sportello con aggiornamento delle anagrafiche e dei contatti nel CRM aziendale gestione pratiche post-vendita: controllo disponibilità, gestione resi e cambi, documentazione dei reclami e follow-up fino alla risoluzione coordinamento con il reparto logistico per verifica spedizioni e tempistiche consegna raccolta feedback clienti e segnalazione di criticità operative per miglioramento del servizio compilazione di report settimanali su richieste, esiti e trend di contatto Requisiti richiesti:

diploma di scuola secondaria superiore non è richiesta esperienza pregressa conoscenza base di CRM e pacchetto Office ottime capacità comunicative e orientamento al cliente precisione nella gestione di dati e pratiche amministrative disponibilità all'inserimento immediato Offerta e benefit:

tempo pieno full-time retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 € Buoni pasto Orario flessibile Formazione continua affiancamento iniziale e supporto del team Sede di lavoro:

Tivoli

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