Addetto/a Reclami per Vendita all'Ingrosso

Overview Ricerchiamo un/una Addetto/a Reclami da inserire nel nostro team commerciale a Trento. Lavorerai nella gestione diretta dei reclami e delle segnalazioni provenienti dalla nostra clientela wholesale, operando come punto di riferimento per la risoluzione rapida di problematiche legate a ordini, consegne e qualità dei prodotti.

Te offriamo l'opportunità di sviluppare competenze nella customer resolution, lavorando a stretto contatto con i reparti vendite, logistica e amministrazione per assicurare un servizio tempestivo e professionale.

Mansioni principali

Gestione delle segnalazioni e reclami ricevuti da clienti B2B via telefono, email e piattaforme aziendali

Raccolta delle informazioni dettagliate sui problemi segnalati e verifica della documentazione relativa agli ordini

Coordinamento con il reparto logistica per l'analisi di ritardi, danni o difetti merceologici

Supporto alle pratiche di reso, sostituzione e accredito per i clienti

Monitoraggio dello stato di avanzamento dei reclami e comunicazione tempestiva al cliente

Inserimento e aggiornamento dei dati nei sistemi gestionali aziendali

Collaborazione con il team commerciale per analizzare trend di reclami e suggerire miglioramenti

Requisiti

Diploma di scuola secondaria superiore o titolo equivalente

Esperienza non indispensabile

Ottima capacità comunicativa e relazionale, anche telefonica

Precisione, orientamento al dettaglio e problem solving

Conoscenza del pacchetto Office e gestionale aziendale (preferibile)

Disponibilità a turni flessibili in periodo estivo

Offerta e benefit

Retribuzione 1.550-1.850 € lordi mensili (CCNL Commercio)

Contratto a tempo determinato con possibile proroghe

Orario full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì

Buoni pasto

Formazione continua sulle procedure aziendali e sui prodotti

Ambiente di lavoro collaborativo e orientato ai risultati

Disponibilità richiesta da subito.

Sede di lavoro: Trento

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