Addetto/a reclami per showroom mobili

Stiamo ampliando il team customer care: si cerca un/una Addetto/a gestione reclami per realtà che opera nella vendita e distribuzione di arredamento e complementi d'arredo. La figura gestirà le segnalazioni clienti ricevute via telefono ed email, analizzando le cause del reclamo e proponendo soluzioni operative in collaborazione con logistica e post-vendita.

Mansioni principali:

ricezione e registrazione reclami su gestionale e monitoraggio stato pratiche

analisi delle richieste cliente e proposta di soluzioni (riparazione, sostituzione, sconto commerciale)

coordinamento con magazzino, montatori e ufficio ordini per risoluzione tempestiva

predisposizione reportistica periodica per evidenziare trend e criticità

Requisiti:

diploma di scuola secondaria superiore

esperienza non richiesta, anche prime esperienze in customer service valutate

buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel

precisione nella registrazione dati e capacità di gestione delle priorità

ottime doti comunicative e attitudine al problem solving

Offerta e benefit:

Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

tempo pieno

Sede di lavoro: Chiavari

#J-18808-Ljbffr