Addetto/a reclami per punto vendita retail

Cerchiamo una persona orientata al cliente per gestire reclami e problematiche in un punto vendita di vendita al dettaglio. Nel nostro team customer service, affronterai ogni segnalazione con metodo e disponibilità, trasformando situazioni critiche in opportunità di fidelizzazione.

Mansioni principali

Ricezione e gestione dei reclami clienti in negozio e via telefono

Registrazione delle segnalazioni su sistema aziendale con accuratezza

Risoluzione tempestiva di problematiche su prodotti e servizi

Coordinamento con reparti interni per garantire follow-up efficace

Monitoraggio della soddisfazione cliente e reportistica periodica

Supporto nelle attività di vendita e allestimento point of sale

Requisiti

Senza esperienza o breve esperienza nel ruolo

Ottime capacità comunicative e relazionali

Pazienza e ascolto attivo nelle situazioni critiche

Disponibilità a turni su 6 giorni, inclusi festivi e weekend

Conoscenza base strumenti informatici e pacchetto Office

Attitudine al problem solving e organizzazione autonoma

Offerta e benefit

Retribuzione 1.500-1.750 € lordi mensili secondo CCNL Commercio

Contratto a tempo determinato finalizzato a indeterminato

Orario full-time 40 ore su 6 giorni settimanali

Buoni pasto e convenzioni aziendali

Formazione continua e affiancamento iniziale

Ambiente accogliente e team collaborativo

Disponibilità da subito, con inserimento immediato.

Sede di lavoro: Trento

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