Addetto/a reclami per punto vendita GDO

Per il nostro punto vendita della Grande Distribuzione Organizzata, ricerchiamo un/una Addetto/a reclami da inserire nel team servizio clienti. Gestirai segnalazioni post-acquisto, verifiche su scontrini e promozioni, coordinamento con casse e reparti per trovare soluzioni rapide. Lavorerai a contatto diretto con la clientela, telefonicamente e allo sportello informazioni. Nel ruolo ti occuperai di accogliere e registrare reclami su prezzi, qualità prodotti e anomalie scontrini nel gestionale aziendale, verificare ordini e scontrini nel sistema interno, proporre soluzioni secondo policy (reso, sostituzione, buono acquisto, rimborso), coordinarti con cassa, reparti freschi e magazzino per le verifiche, aggiornare lo stato delle pratiche fino a chiusura, preparare report settimanali su casi ricorrenti. Requisiti

diploma di scuola superiore ottime capacità comunicative e ascolto attivo calma nella gestione di situazioni conflittuali dimestichezza con PC, posta elettronica e Excel di base esperienza non richiesta: valutiamo anche profili alla prima esperienza inserimento immediato Offerta e benefit

contratto a tempo determinato 12 mesi, orario full-time Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 € (CCNL Commercio) Buoni pasto Formazione continua su procedure e gestione cliente Orario flessibile su turni di negozio Welfare aziendale Inserimento previsto a breve. Sede di lavoro: Vicenza

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