Addetto/a reclami per contact center post-vendita

Società di contact center specializzata in assistenza post-vendita per clienti finali, con sede a Corciano, è alla ricerca di un Addetto/a reclami da inserire nel team di customer resolution.

Nel tuo percorso con noi gestirai segnalazioni e contestazioni su prodotti e servizi, aprendo ticket strutturati e seguendo ogni pratica fino alla chiusura con il cliente. Lavorerai su piattaforma CRM per tracciare priorità e tempi, interfacciandoti con logistica e amministrazione per riscontri puntuali. Ti occuperai di verificare anagrafiche, storici ordini e documentazione prima di proporre soluzioni concrete: rimborsi, sostituzioni o rientri.

Requisiti:

diploma di scuola superiore

buona capacità di ascolto e comunicazione scritta

dimestichezza con strumenti informatici, email e fogli di calcolo

attitudine al problem solving e gestione ordinata delle priorità

aperto anche a chi è alla prima esperienza

Offerta e benefit:

contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato

Formazione continua su procedure e sistemi interni

Orario flessibile su fascia diurna

Buoni pasto

Welfare aziendale

Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.680 €

Insieme costruiremo un percorso chiaro, con metriche di qualità condivise e possibilità di crescita nel team.

Ingresso in azienda da subito. Contratto a tempo determinato 12 mesi. Sede di lavoro: Corciano

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