Addetto/a junior all’assistenza clienti e al supporto applicativo – Pubblica Amministrazione

Cerchiamo una persona sveglia, dinamica e proattiva, con voglia di imparare e sappia rapportarsi con i clienti. La persona entrerà nel team supportando gli enti pubblici nell’utilizzo delle nostre piattaforme. Lavorerà negli ambiti dei servizi scolastici, dei servizi online e del Codice della Strada, occupandosi di assistenza, attività informative, avviamento e delivery dei prodotti. Di cosa si occuperà la risorsa

Gestire le richieste dei clienti tramite ticket, telefono, e-mail e call-conference. Fornire informazioni sui prodotti e supportare gli utenti nel loro utilizzo. Partecipare all’avviamento dei prodotti presso gli enti, accompagnando i clienti nelle prime fasi di utilizzo. Raccogliere le esigenze e le segnalazioni dei clienti, confrontandosi con i colleghi per individuare soluzioni. Seguire le richieste fino alla loro risoluzione, mantenendo aggiornato il cliente. Requisiti

Diploma in ragioneria o un titolo equivalente. Conoscenza di Windows, Microsoft Office e i software applicativi. Capacità di comunicare in modo chiaro e professionale, sia a voce sia per iscritto. Predisposizione al lavoro di squadra, ma anche capacità di organizzazione in autonomia. Capacità di gestire più richieste contemporaneamente, organizzare le priorità e trovare soluzioni concrete. Curiosità, iniziativa e voglia di crescere nel ruolo. Saranno considerate un plus una laurea in ambito economico o giuridico, la conoscenza dei processi amministrativi e contabili degli enti pubblici e una prima esperienza nella Pubblica Amministrazione o nel settore software.

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