Addetto/a gestione reclami

In provincia di Varese per un operatore di customer service e call center, si ricerca addetto/a gestione reclami da inserire nel team operativo durante la piena estate. Ti offriamo un ruolo concreto nel quale gestirai le segnalazioni dei clienti in un contesto di picco estivo con sostituzioni ferie e turni intensi. Avrai l'opportunità di trasformare ogni reclamo in un'occasione per migliorare il servizio offerto.

Requisiti

diploma di scuola superiore

aperto anche a prime esperienze

buona conoscenza di strumenti informatici e gestionali

capacità di ascolto e calma nella gestione dei conflitti

orientamento alla soluzione e precisione nei dettagli

disponibilità immediata

Lavorerai con un team dedicato: prenderai in carico i reclami via telefono ed email, analizzerai le cause su gestionale interno con focus su circa 20-30 casi al giorno, proporrai soluzioni rapide secondo policy aziendali e coordinerai i reparti per la chiusura definitiva. Registrarai ogni dettaglio per report settimanali che aiutano a ridurre i casi ricorrenti. Questo approccio concreto ti permetterà di vedere subito l\'impianto del tuo lavoro sulla soddisfazione dei clienti.

Offerta e benefit

Retribuzione 1450-1650 € lordi mensili

tempo pieno full-time

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

Welfare aziendale

contratto a tempo determinato 6 mesi finalizzato a indeterminato

Sede di lavoro: Varese

#J-18808-Ljbffr