Addetto/a gestione reclami telecomunicazioni

Società di telecomunicazioni con sede a Padova gestisce quotidianamente centinaia di segnalazioni provenienti da clienti privati e aziende. Cerchiamo una persona che trasformi ogni reclamo in una soluzione concreta, preservando la fiducia del cliente e riducendo i tempi di risposta. La figura seguirà l'intero flusso: riceverà le pratiche via telefono, email e portale dedicato, le registrerà sul CRM aziendale e le classificherà per priorità. Coordina con i reparti tecnici e amministrativi per rimborsi, sostituzioni e verifiche, tenendo sempre informato il cliente. Parteciperà anche al monitoraggio settimanale dei KPI, proponendo piccole azioni di miglioramento basate sui casi ricorrenti. Requisiti:

diploma di scuola superiore anche senza esperienza pregressa, valutiamo motivazione e attitudine buona capacità di scrittura e di gestione telefonica dimestichezza con Excel e strumenti di ticketing orientamento alla risoluzione rapida e cortesia Offerta e benefit:

Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.650 € (CCNL Telecomunicazioni) Buoni pasto Formazione continua su procedure e CRM Orario flessibile Welfare aziendale Tempo pieno full-time Ingresso in azienda da subito. Sede di lavoro: Padova

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