Addetto/a Gestione Reclami Settore Servizi

Per un'azienda specializzata nei servizi di assistenza clienti multicanale ad Albignasego, ricerchiamo un/una Addetto/a Gestione Reclami. L'inserimento è da subito per rafforzare il nostro team di customer care. La figura si occuperà della gestione completa delle segnalazioni e delle richieste di assistenza complesse, garantendo una risoluzione efficace e la soddisfazione del cliente. analisi e presa in carico dei reclami via telefono, email e chat (circa 50 pratiche/giorno); ricerca e proposta di soluzioni, coordinandosi con i reparti interni (logistica, amministrazione); monitoraggio delle pratiche e follow-up con i clienti fino alla risoluzione; aggiornamento delle policy interne e della documentazione relativa ai reclami. Requisiti:

qualifica di scuola superiore o diploma di maturità; anche senza esperienza pregressa nel ruolo o con breve esperienza in customer care; attitudine al problem solving e gestione dello stress; familiarità con strumenti informatici e software gestionali. L'azienda offre un percorso di crescita professionale e un ambiente di lavoro stimolante. Offerta e benefit:

contratto di lavoro a tempo indeterminato, con inserimento immediato; retribuzione lorda mensile tra 1.450 e 1.600 €; orario flessibile per un buon equilibrio vita-lavoro; welfare aziendale dedicato ai dipendenti; formazione continua sulle procedure e prodotti. Orario full-time dal lunedì al venerdì. Sede di lavoro: Albignasego.

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