Addetto/a gestione reclami settore moda

Realtà specializzata nel settore moda e abbigliamento ricerca un/una Addetto/a gestione reclami per potenziare il team customer service. La risorsa gestirà le richieste di reclamo e di post-vendita, operando come punto di riferimento per risolvere problematiche relative a ordini, resi e insoddisfazioni clienti, mantenendo uno stile comunicativo elegante e professionale in linea con l'immagine del brand. Mansioni principali

Gestione e risoluzione dei reclami clienti via email, telefono e canali di contatto Valutazione delle richieste di reso e coordinamento delle procedure amministrative Monitoraggio e aggiornamento dello stato pratica a sistema Collaborazione con team commerciale e logistico per soluzioni rapide ed efficaci Gestione della documentazione e archiviazione delle pratiche Requisiti

Diploma di maturità Esperienza di 1-2 anni nella gestione reclami o customer service Eccellenti capacità comunicative e doti empatiche Orientamento al problem solving e capacità di negoziazione Conoscenza della suite Office e dimestichezza con sistemi gestionali Offerta e benefit

Contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato Orario full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì Retribuzione 1.500-1.750 € lordi mensili Formazione continua e affiancamento iniziale Sconti dipendente su collezioni aziendali Ambiente stimolante e team orientato alla qualità Disponibilità da agosto Sede di lavoro: San Bonifacio

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