Addetto/a gestione reclami per vendita retail

Si ricerca una figura dotata di spiccate doti empatiche e capacità di gestione dello stress, ideale per chi possiede un approccio risolutivo e professionale nel rapporto con l'utenza. La posizione è aperta presso un negozio di vendita al dettaglio specializzato in articoli per la casa nel mercato retail di Cremona. L'attività principale consiste nell'analisi e risoluzione delle criticità segnalate dalla clientela. Gestione dei reclami relativi a prodotti difettosi o errori di consegna (~20 pratiche/giorno) Coordinamento dei resi e dei cambi merce tramite software gestionale interno Analisi delle cause di insoddisfazione per proporre soluzioni di rimborso o sostituzione Supporto post-vendita per garantire la fidelizzazione del cliente Offerta e benefit

Retribuzione 1.450-1.600 € lordi mensili (CCNL Commercio) Buoni pasto Formazione continua Welfare aziendale Requisiti

diploma di scuola secondaria superiore valutiamo anche candidati alla prima esperienza ottime capacità comunicative e relazionali precisione nella gestione della documentazione disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi L'inserimento è previsto a breve con possibilità di inizio immediato. Contratto a tempo indeterminato. Sede di lavoro: Cremona

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