Addetto/a gestione reclami per punto vendita moda

Punto vendita di abbigliamento dedicato a collezioni moda, con sede a Terni, ricerca un/a addetto/a alla gestione reclami per supportare il team nelle attività quotidiane di assistenza clienti e risoluzione problematiche post-vendita.

Mansioni principali

Gestione delle richieste di reclamo e reso da parte dei clienti

Verifica della documentazione e della conformità dei prodotti restituiti

Risoluzione di problematiche legate a resi, cambi, difetti di prodotto o errori negli acquisti

Supporto ai clienti nell'individuare la soluzione più adeguata (sostituzione, rimborso, ecc.)

Collaborazione con il reparto logistico e di magazzino per la gestione dei resi

Requisiti

ottime doti comunicative e capacità di negoziazione

conoscenza dei processi aziendali e delle politiche di restituzione

precisione, affidabilità e attitudine alla risoluzione dei problemi

disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi

esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza

Offerta e benefit

contratto a tempo determinato 6 mesi, full-time 40 ore settimanali

Retribuzione 1.400-1.650 € lordi mensili

Formazione continua retribuita sui prodotti e sulle procedure aziendali

Buoni pasto

Sede di lavoro: Terni (TR).

Inserimento previsto a breve.

#J-18808-Ljbffr