Addetto/a gestione reclami per logistica

Nel cuore della distribuzione logistica cerchiamo una figura competente e orientata al cliente per gestire il flusso di reclami e segnalazioni della nostra clientela. Lavorerai a stretto contatto con magazzino, trasportatori e fornitori per risolvere rapidamente problematiche relative a consegne errate, prodotti difettosi e disservizi post-vendita. Mansioni principali

Ricezione e analisi dei reclami via email, telefono e portale clienti; apertura pratiche su gestionale interno Coordinamento con logistica e corrieri per verificare l\'accaduto e ricostruire gli eventi Proposta di soluzioni concrete (sostituzione, rimborso, buono sconto) e comunicazione tempestiva al cliente Registrazione e monitoraggio dello stato delle pratiche, gestione scadenze e SLA Redazione di reportistica mensile su anomalie ricorrenti e suggerimenti di miglioramento qualitativo Requisiti

Diploma di scuola secondaria superiore Valutiamo anche candidati alla prima esperienza Ottime capacità comunicative e capacità di gestire situazioni delicate con cortesia Familiarità con gestionali aziendali e pacchetto Office Attitudine al problem solving e organizzazione del lavoro per priorità Offerta e benefit

Retribuzione 1.550-1.850 € lordi mensili (CCNL Trasporti e Logistica) Contratto a tempo determinato full-time 40 ore settimanali Buoni pasto Formazione continua su procedure e strumenti Orario dal lunedì al venerdì, 08.30-17.30 con pausa Ingresso in azienda da subito. Inserimento rapido nel team. Sede di lavoro: Broni

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