Addetto/a gestione reclami per distribuzione B2B

Per ampliamento del team assistenza clienti, ricerchiamo un/una Addetto/a reclami da inserire presso la nostra struttura nel settore vendita all’ingrosso. Lavorerai con il portafoglio clienti attivi, gestendo segnalazioni e problematiche logistiche con tempestività e professionalità.

Mansioni principali

Gestione dei reclami pervenuti via telefono, email e sistema interno

Registrazione e tracciamento delle segnalazioni nel software gestionale

Risoluzione di anomalie su ordini, consegne e merce difettosa

Coordinamento con il magazzino e la logistica per le sostituzioni e i resi

Supporto su informazioni tecniche e amministrative ai clienti B2B

Aggiornamento costante delle anagrafiche clienti e delle note operative

Requisiti

Esperienza pregressa nel customer service o back-office commerciale

Ottima comunicazione scritta e telefonica in italiano

Conoscenza di Excel e sistemi gestionali ERP

Capacità di lavorare sotto pressione durante i picchi stagionali

Problem solving e attitudine al lavoro in team

Offerta e benefit

Contratto a tempo determinato full-time, 40 ore settimanali

Orario 09:00 - 18:00 dal lunedì al venerdì

Buoni pasto e postazione di lavoro digitalizzata

CCNL Commercio e Terziario

Inserimento immediato in azienda

Sede di lavoro: Padova

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