Addetto/a gestione reclami operativi logistica

Operatore del corriere espresso con hub di smistamento nella zona di Rignano Flaminio seleziona una figura da inserire nel team reclami per copertura estiva e sostituzioni ferie. Disponibilità a partire da subito, con affiancamento operativo sulle procedure interne. Lavorerai su segnalazioni legate a consegne non andate a buon fine, pacchi danneggiati, ritardi e richieste di riaccredito, mantenendo il filo diretto con il magazzino e i referenti di filiale fino alla chiusura della pratica. Il volume stimato è di circa 30-40 pratiche al giorno, con apertura reclamo su gestionale, verifica del DDT, contatto con il cliente finale e aggiornamento dello stato spedizione. Avrai a disposizione procedure chiare e un coordinatore di riferimento, così da rispondere con ordine anche nei giorni di picco.

Offerta e benefit:

inquadramento CCNL Trasporti e Logistica con retribuzione tra 1.500 e 1.800 € lordi mensili

tempo pieno full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì

Welfare aziendale

Convenzioni aziendali

Cellulare aziendale

Formazione continua sulle procedure operative e di customer care

Requisiti:

diploma di scuola superiore

non è richiesta esperienza pregressa, valutiamo anche candidati alla prima esperienza

buona padronanza di Excel, posta elettronica e gestionali aziendali

attenzione nella lettura di DDT e nelle quadrature fra quanto spedito e quanto consegnato

capacità di tenere ritmi sostenuti e gestire priorità che cambiano nel corso della giornata

Cerchiamo una persona ordinata, con voglia di imparare e di lavorare in un contesto operativo vero, non dietro a una scrivania isolata.

Orario giornaliero su 5 giorni, con possibilità di rotazione sui turni in base ai picchi estivi. Sede di lavoro: Rignano Flaminio

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