Addetto/a gestione reclami nel settore moda

Nel mercato retail dell\'abbigliamento, ricerchiamo una figura dedicata alla gestione delle segnalazioni e alla risoluzione delle problematiche post-vendita. Questa posizione opera all\'interno di una struttura focalizzata sull\'e-commerce di moda, dove la cura del dettaglio e la soddisfazione del cliente finale rappresentano le priorità operative quotidiane. Requisiti:

esperienza di 1-2 anni nel ruolo di customer service o gestione reclami ottime doti di comunicazione scritta e orale buona dimestichezza con software di gestione ticket e pacchetto Office capacità di lavorare in autonomia nella risoluzione di situazioni complesse orientamento al cliente e spiccata attitudine alla risoluzione dei problemi Il candidato ideale si occuperà di analizzare le richieste pervenute, verificando la conformità dei capi restituiti e definendo la soluzione ottimale in accordo con le policy aziendali. La risorsa gestirà lo storico delle pratiche tramite il software CRM interno, assicurando un aggiornamento puntuale dello stato di ogni segnalazione, e collaborerà con il reparto logistico per coordinare i flussi di rientro merce. Sarà inoltre fondamentale il monitoraggio periodico delle criticità ricorrenti al fine di proporre miglioramenti ai processi di vendita attuali. Offerta e benefit:

retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.750 € formazione continua sui processi aziendali welfare aziendale inserimento previsto a breve Contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato, tempo pieno. Sede di lavoro: Rieti

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