Descrizione dell'offerta
Si apre una posizione per Addetto/a gestione reclami in un centro distributivo che rifornisce punti vendita e gestisce un flusso elevato di consegne giornaliere. Si richiede presenza operativa, attenzione ai tempi e inserimento immediato.
Requisiti
Diploma di scuola superiore
Adatto anche a profili junior
Buona dimestichezza con Excel e gestionali di assistenza clienti
Precisione nella verifica di DDT, resi e note di credito
Capacità comunicative calme e orientate alla soluzione
La risorsa seguirà reclami legati a consegne incomplete, colli danneggiati, differenze tra ordine e merce ricevuta e ritardi di scarico. Il lavoro sarà svolto a stretto contatto con magazzino e ufficio traffico.
Ogni pratica sarà registrata su TeamSystem, con apertura ticket, controllo dei DDT e aggiornamento dello stato entro la giornata; nei periodi di luglio e agosto il volume può arrivare a 25-30 segnalazioni al giorno, soprattutto per sostituzioni ferie e turni più intensi. È previsto anche il monitoraggio di resi non conformi e l'invio di esiti su rimborsi o sostituzioni secondo procedura interna.
Offerta e benefit
Contratto a tempo determinato di 6 mesi
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 (CCNL Trasporti/Logistica)
Buoni pasto
Formazione continua
Orario flessibile
Sede di lavoro: Manerbio by helplavoro.it
#J-18808-Ljbffr
Requisiti
Diploma di scuola superiore
Adatto anche a profili junior
Buona dimestichezza con Excel e gestionali di assistenza clienti
Precisione nella verifica di DDT, resi e note di credito
Capacità comunicative calme e orientate alla soluzione
La risorsa seguirà reclami legati a consegne incomplete, colli danneggiati, differenze tra ordine e merce ricevuta e ritardi di scarico. Il lavoro sarà svolto a stretto contatto con magazzino e ufficio traffico.
Ogni pratica sarà registrata su TeamSystem, con apertura ticket, controllo dei DDT e aggiornamento dello stato entro la giornata; nei periodi di luglio e agosto il volume può arrivare a 25-30 segnalazioni al giorno, soprattutto per sostituzioni ferie e turni più intensi. È previsto anche il monitoraggio di resi non conformi e l'invio di esiti su rimborsi o sostituzioni secondo procedura interna.
Offerta e benefit
Contratto a tempo determinato di 6 mesi
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 (CCNL Trasporti/Logistica)
Buoni pasto
Formazione continua
Orario flessibile
Sede di lavoro: Manerbio by helplavoro.it
#J-18808-Ljbffr
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