Addetto/a gestione reclami clienti in logistica

Per rafforzare il team operativo di distribuzione, cerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami che sappia trasformare i problemi in soluzioni concrete. Lavorerai a stretto contatto con magazzino, logistica e amministrazione per chiudere segnalazioni clienti in tempi rapidi, specialmente nel periodo estivo con volumi elevati.

Mansioni principali

gestione e registrazione reclami clienti su gestionale interno, aggiornando lo stato pratica e la cronologia comunicazioni

coordinamento con magazzino e corrieri per verifiche su spedizioni, resi e rimborsi

predisposizione pratiche di rimborso e note di accredito in collaborazione con l'ufficio amministrativo

analisi ricorrenti di causa reclamo e proposta di azioni correttive operative

Requisiti

diploma di scuola superiore

buone capacità comunicative e orientamento al cliente

autonomia operativa e propensione al problem solving

conoscenza base del pacchetto Office e dimestichezza con gestionali (inserimento dati e reportistica)

disponibilità a lavorare nel periodo estivo con possibili picchi di attività; possibilità di inizio immediato

Offerta e benefit

rapporto di collaborazione a termine CCNL Trasporti/Logistica

retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €

voucher mensa e occasioni di formazione ricorrente e affiancamento operativo

Orario full-time, lavoro su 5 giorni. Sede di lavoro: Vicenza

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