Addetto/a gestione reclami

Studio di consulenza specializzato in servizi B2B ricerca Addetto/a gestione reclami per la sede di Casalpusterlengo. La risorsa si occupa della risoluzione delle segnalazioni dei clienti, garantendo standard di servizio elevati e il mantenimento della qualità nel mercato della consulenza professionale.

Mansioni

Gestione delle segnalazioni e dei reclami pervenuti via email o portale dedicato

Analisi delle criticità su gestionali aziendali come TeamSystem per la tracciatura delle risoluzioni

Coordinamento con gli uffici interni per la risoluzione tempestiva di ~20-30 casi giornalieri

Monitoraggio dello scadenzario dei reclami aperti e follow-up informativo verso il cliente

Requisiti

ottime capacità comunicative e attitudine al problem solving

precisione nella gestione dei dati e capacità di organizzazione

propensione al lavoro in team e al contatto quotidiano con la clientela

diploma di scuola secondaria superiore

disponibilità immediata

Offerta e benefit

Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €

Welfare aziendale

Formazione continua

Contratto a tempo determinato 12 mesi

Sede di lavoro: Casalpusterlengo

#J-18808-Ljbffr