Addetto/a Gestione Reclami (Area Customer Care)
Descrizione dell'offerta
REC Energy azienda operante nel settore energetico e impegnata nello sviluppo di soluzioni sostenibili e nell’assistenza qualificata ai propri clienti, ricerca una risorsa da inserire nell’Area Customer Care con il ruolo di:
Addetto/a Gestione Reclami
Attività principali:
Gestione e monitoraggio dei reclami e delle segnalazioni dei clienti;
Analisi delle problematiche e individuazione delle azioni correttive nel rispetto delle normative di settore;
Redazione di risposte formali e aggiornamento dei sistemi di tracciamento;
Collaborazione con le funzioni aziendali interne (tecnica, amministrativa, commerciale) per la risoluzione tempestiva delle pratiche;
Requisiti richiesti
Diploma o laurea, preferibilmente in discipline giuridiche;
Precisione, affidabilità e orientamento al problem solving;
Attitudine al lavoro in team e gestione organizzata delle priorità;
Buona conoscenza del pacchetto Office.
Costituirà titolo preferenziale un’esperienza pregressa, anche breve, nella gestione di reclami o in ruoli analoghi nel settore energy o utilities.
Orario di lavoro
Full time: 9:00 – 18:00
Sede di lavoro: Napoli
Tipologia contrattuale: da definire in base al profilo del candidato
Gli interessati possono inviare il proprio CV aggiornato, completo di autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Reg. UE 679/2016