Addetto/a gestione controversie settore energetico

Stiamo ampliando il team: cerchiamo un/a Addetto/a Reclami per gestire le controversie della clientela domestica e business nel settore della fornitura energetica. L'attività si svolge all'interno di un ufficio dedicato alla post-vendita, dove ogni pratica viene seguita con attenzione fino alla risoluzione completa.

La persona si occuperà di analizzare le segnalazioni di reclamo pervenute via email, portale web e posta ordinaria, redigere risposte ai clienti entro i termini di legge e aggiornare costantemente i sistemi di tracciatura interni. Collaborerà con il team back office per verificare anomalie di fatturazione e con il reparto tecnico per le pratiche legate a letture o allacciamenti. Gestirà in autonomia un pacchetto di circa 20-30 reclami settimanali, mantenendo standard qualitativi elevati e tempi di risposta certi.

Offerta e benefit:

retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.620 €

contratto a tempo determinato 12 mesi, con possibile proroga

orario full-time dal lunedì al venerdì

Formazione continua su normativa settore energia e procedure di conciliazione

Buoni pasto

Welfare aziendale

affiancamento operativo nelle prime settimane

Requisiti:

diploma di scuola secondaria superiore

esperienza non indispensabile

conoscenza del pacchetto Office e dimestichezza con gestionali CRM

capacità di scrittura professionale e orientamento alla risoluzione

disponibilità immediata

Sede di lavoro: Landriano

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