Addetto/a gestione clienti per servizio telefonico

Per presidiare le richieste telefoniche di clienti privati e imprese, il servizio di assistenza clienti ricerca una figura di Addetto/a gestione clienti. La persona curerà i contatti in ingresso e seguirà le segnalazioni fino alla loro chiusura, mantenendo aggiornati i referenti interni. Le attività comprendono l’apertura e l’aggiornamento dei ticket nel gestionale, la verifica dello stato delle richieste e la registrazione dell’esito dei reclami prima del passaggio al reparto competente. Sono previsti anche richiami ai clienti per comunicare gli avanzamenti e raccogliere eventuali informazioni mancanti. Il contatto avviene per telefono e tramite canali scritti; le note inserite nel sistema consentono ai colleghi di riprendere ciascuna pratica. Nei casi di ritardo o contestazione, si richiede di seguire le procedure e inoltrare la segnalazione al referente corretto. Offerta e benefit

contratto a tempo indeterminato Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 € Buoni pasto Convenzioni aziendali Requisiti

aperto anche a chi è alla prima esperienza dimestichezza con strumenti digitali e inserimento di ticket comunicazione chiara nella gestione di richieste e reclami ingresso in azienda da subito Orario a tempo pieno, dal lunedì al venerdì. Sede di lavoro: Mugnano di Napoli

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