Descrizione dell'offerta
Una software house italiana che sviluppa piattaforme gestionali per imprese cerca un Addetto/a gestione clienti per l’area di relazione e assistenza applicativa. Il ruolo collega le richieste degli utenti ai team tecnico e commerciale, con attenzione a tempi, chiarezza e tracciabilità.
Lavorerai con CRM, sistema di ticketing e pannelli web; non è richiesta programmazione. Avrai contatti con referenti aziendali, soprattutto via telefono, posta elettronica e videoconferenza.
Mansioni:
presa in carico di circa 25 richieste giornaliere e apertura ticket nel sistema aziendale aggiornamento delle schede cliente nel CRM e verifica dello stato delle segnalazioni prima analisi di accessi, configurazioni e anomalie semplici, con eventuale escalation al team tecnico organizzazione dei riscontri e comunicazione delle tempistiche al cliente confronto settimanale con commerciale e sviluppo prodotto per individuare richieste ricorrenti Offerta e benefit:
inserimento diretto con tempo indeterminato attività a tempo pieno, con modalità ibrida dopo l’affiancamento iniziale retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.750 € Formazione continua Computer aziendale Requisiti:
anche senza esperienza pregressa diploma tecnico o commerciale buona familiarità con applicativi web, posta elettronica e fogli di calcolo comunicazione scritta chiara e capacità di ascolto precisione nel registrare priorità e scadenze disponibilità immediata. Sede di lavoro: Modena
#J-18808-Ljbffr
presa in carico di circa 25 richieste giornaliere e apertura ticket nel sistema aziendale aggiornamento delle schede cliente nel CRM e verifica dello stato delle segnalazioni prima analisi di accessi, configurazioni e anomalie semplici, con eventuale escalation al team tecnico organizzazione dei riscontri e comunicazione delle tempistiche al cliente confronto settimanale con commerciale e sviluppo prodotto per individuare richieste ricorrenti Offerta e benefit:
inserimento diretto con tempo indeterminato attività a tempo pieno, con modalità ibrida dopo l’affiancamento iniziale retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.750 € Formazione continua Computer aziendale Requisiti:
anche senza esperienza pregressa diploma tecnico o commerciale buona familiarità con applicativi web, posta elettronica e fogli di calcolo comunicazione scritta chiara e capacità di ascolto precisione nel registrare priorità e scadenze disponibilità immediata. Sede di lavoro: Modena
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