Addetto/a gestione clienti nel settore energia

Attività previste

Gestire le richieste dei clienti via telefono, email e canali digitali, fornendo informazioni precise sui servizi energetici e sulle soluzioni disponibili

Raccogliere le esigenze del cliente e proporre soluzioni personalizzate in linea con l'offerta aziendale

Curare la documentazione relativa alla sottoscrizione dei servizi e all'attivazione delle forniture

Monitorare l'evasione delle pratiche e coordinare con il back office per risolvere problematiche amministrative

Aggiornare il database clienti e mantenere organizzati i registri di gestione

Fornire assistenza pre e post-attivazione, garantendo un servizio cliente di qualità

Collaborare con i reparti tecnici e commerciali per il corretto flusso informativo.

Requisiti richiesti

Diploma di scuola superiore (indirizzo economico o commerciale preferibile)

Esperienza anche breve in customer service, gestione clienti o settore energy

Conoscenza base del pacchetto Office (Excel, Word, Outlook)

Capacità di ascolto attivo e comunicazione chiara con i clienti

Attitudine al problem solving e orientamento agli obiettivi

Precisione, affidabilità e spirito di iniziativa nel lavoro in team.

Offerta e benefit

Contratto a tempo determinato 12 mesi con possibilità di prosecuzione

Orario full-time, dal lunedì al venerdì, 8:30-12:30 / 13:30-17:30

Retribuzione lorda mensile 1.500-1.800 € (inquadramento CCNL servizi)

Formazione retribuita erogata direttamente in azienda, con affiancamento sul campo

Bonus legati a KPI di qualità e customer satisfaction

Accesso a piattaforma welfare aziendale con convenzioni dedicate

Inserimento in contesto strutturato e collaborativo.

Disponibilità richiesta: entro 2 settimane.

Sede di lavoro: Catania.

#J-18808-Ljbffr