Addetto/a gestione clienti front-office

Si propone un inserimento nell’area di assistenza alla clientela di un negozio specializzato, dedicato al commercio al dettaglio e al rapporto diretto con il pubblico. Il ruolo prevede il presidio delle richieste ricevute e il supporto al cliente durante le diverse fasi dell’acquisto.

Attività previste:

accoglienza della clientela e raccolta delle esigenze relative a prodotti, disponibilità e modalità di acquisto;

inserimento di richieste e ordini nel gestionale, con verifica delle tempistiche di evasione;

aggiornamento delle anagrafiche e delle informazioni relative ai contatti nel sistema aziendale;

gestione di resi, sostituzioni e segnalazioni, mantenendo il cliente informato sull’avanzamento della pratica;

ricontatto della clientela per comunicare disponibilità, consegne o eventuali variazioni dell’ordine;

raccordo quotidiano con il personale del negozio e del magazzino per risolvere le richieste operative.

Requisiti richiesti:

diploma di scuola secondaria superiore;

esperienza non richiesta, con disponibilità all’apprendimento delle procedure interne;

buone capacità comunicative e predisposizione al rapporto con il pubblico;

dimestichezza con posta elettronica, strumenti informatici e inserimento dati;

precisione, cortesia e capacità di gestire più richieste nell’arco della giornata.

L’attività richiede attenzione costante, perché il candidato dovrà fornire risposte chiare e mantenere aggiornati i colleghi sullo stato delle richieste, anche nei momenti di maggiore affluenza.

Offerta e benefit:

inserimento diretto con contratto a tempo indeterminato;

orario di lavoro a tempo pieno;

retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1700 €;

Buoni pasto;

Formazione continua;

inserimento previsto a settembre, con affiancamento iniziale.

Sede di lavoro: Guidonia Montecelio

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