Descrizione dell'offerta
Cerchiamo un/a Addetto/a Gestione Clienti per un importante contact center a Catania. Sarai il primo punto di contatto per la nostra clientela, garantendo un servizio di supporto eccellente e professionale per la gestione delle richieste.
Attività principali
Ricezione e gestione delle chiamate inbound (circa 50-70 al giorno) da clienti. Risoluzione di problematiche comuni e richieste di informazioni sui servizi offerti. Aggiornamento delle anagrafiche cliente e delle segnalazioni nel CRM aziendale (es. Zendesk o Salesforce). Collaborazione con il team di supporto tecnico per le casistiche più complesse. Fornitura di supporto informativo sui prodotti e servizi, garantendo chiarezza e accuratezza. Requisiti
ottime capacità comunicative e relazionali. orientamento al cliente e spiccate doti di problem solving. buona dimestichezza con gli strumenti informatici (CRM, pacchetto Office). proattività e capacità di lavorare in team. esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza nel settore del customer service. Offerta e benefit
contratto a tempo pieno finalizzato a inserimento stabile. retribuzione lorda mensile indicativa tra 1.450 e 1.700 € (CCNL Telecomunicazioni). buoni pasto giornalieri per ogni giorno lavorato. formazione continua e affiancamento costante da parte di un team dedicato. ambiente di lavoro dinamico e orientato alla collaborazione. Sede di lavoro: Catania. Orario di lavoro: Full-time, dal lunedì al venerdì. Disponibilità: Ricerca a coperto rapido, disponibilità immediata.
#J-18808-Ljbffr
Ricezione e gestione delle chiamate inbound (circa 50-70 al giorno) da clienti. Risoluzione di problematiche comuni e richieste di informazioni sui servizi offerti. Aggiornamento delle anagrafiche cliente e delle segnalazioni nel CRM aziendale (es. Zendesk o Salesforce). Collaborazione con il team di supporto tecnico per le casistiche più complesse. Fornitura di supporto informativo sui prodotti e servizi, garantendo chiarezza e accuratezza. Requisiti
ottime capacità comunicative e relazionali. orientamento al cliente e spiccate doti di problem solving. buona dimestichezza con gli strumenti informatici (CRM, pacchetto Office). proattività e capacità di lavorare in team. esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza nel settore del customer service. Offerta e benefit
contratto a tempo pieno finalizzato a inserimento stabile. retribuzione lorda mensile indicativa tra 1.450 e 1.700 € (CCNL Telecomunicazioni). buoni pasto giornalieri per ogni giorno lavorato. formazione continua e affiancamento costante da parte di un team dedicato. ambiente di lavoro dinamico e orientato alla collaborazione. Sede di lavoro: Catania. Orario di lavoro: Full-time, dal lunedì al venerdì. Disponibilità: Ricerca a coperto rapido, disponibilità immediata.
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