Addetto/a gestione clienti a tempo indeterminato

Per il nostro team di assistenza clienti a Catania, cerchiamo un/una Addetto/a gestione clienti. Entrerai in una struttura specializzata nel customer service B2C, con focus sulla gestione diretta delle relazioni con utenti privati. Sarai il punto di riferimento per risolvere esigenze, fornire informazioni e garantire un'esperienza di qualità.

Attività previste

gestione delle richieste in entrata tramite telefono, email e chat, con risoluzione tempestiva di dubbi e problematiche.

aggiornamento anagrafiche clienti e registrazione delle interazioni su sistema CRM aziendale.

fornitura di informazioni dettagliate su servizi attivi, con approccio orientato all'ascolto.

collaborazione con il team interno per la gestione dei reclami e il miglioramento continuo del servizio.

monitoraggio delle schede cliente e segnalazione di opportunità di fidelizzazione.

Requisiti

buone capacità comunicative e relazionali, con empatia verso l'interlocutore.

organizzazione e precisione nella gestione delle informazioni.

dimestichezza con PC e principali applicativi (pacchetto Office, posta elettronica).

esperienza non indispensabile

flessibilità e proattività nella risoluzione delle problematiche.

disponibilità a inserimento da subito.

Offerta e benefit

contratto a tempo indeterminato.

retribuzione lorda mensile tra 1.400 e 1.650 €.

formazione continua e affiancamento per un rapido inserimento.

buoni pasto giornalieri.

welfare aziendale.

orario full-time dal lunedì al venerdì.

Sede di lavoro: Catania #J-18808-Ljbffr