Addetto/a Customer service (settore logistico)

Adecco Italia spa - Logistica Business ricerca un/a Addetto/a Customer service per multinazionale operante nella logistica integrata.

La risorsa, riportando al Responsabile, si occuperà di offrire al cliente la miglior "service experience" possibile.

In particolare:

• Si pone come interfaccia tra il cliente e le funzioni di Operations coordinando le richieste

esterne e cooperando con i reparti interni per la soddisfazione delle stesse

• Svolge attività di customer care per i clienti assegnati e di back office attraverso sistema di ticketing (gestione reclami, resi ecc.)
• Supporta operativamente il cliente finale
• Supporta la gestione del processo di fatturazione
• Gestisce la reportistica e le analisi per il cliente
• Partecipa a meeting con il cliente, ove richiesto

Requisiti:

• Diploma/laurea
• Esperienza pregressa nel customer service
• Abilità nella creazione di relazioni lavorative efficaci e nella gestione di una varietà di
• interlocutori
• Buona conoscenza della lingua inglese (almeno B2) per interfacciarsi con il cliente e con i colleghi esteri
• Pacchetto Office, con buon utilizzo di Excel
• Proattività e concretezza nella definizione di soluzioni
• Capacità di gestione dello stress e delle priorità in ambienti dinamici
• Ottime doti comunicative e relazionali
• Propensione al lavoro in team
• Approccio perseverante nella risoluzione dei problemi

Offerta:

• Contratto a tempo indeterminato, CCNL logistica 4 livello
• Disponibilità full time
• Ambiente lavorativo informale, flessibile ed inclusivo
• Accesso a percorsi di formazione
• Assicurazione sanitaria
• Buoni pasto, convenzioni aziendali
• Sede di lavoro: Altedo (BO)