Addetto/A Customer Service

Per importante gruppo multinazionale, siamo alla ricerca di un/a Customer Service con esperienza, anche breve, nel ruolo.

La risorsa sarà inserita all’interno del team Customer Service e avrà un ruolo chiave nel garantire un elevato livello di servizio al cliente, assicurando la corretta gestione di tutte le attività legate agli ordini, al supporto commerciale e alla comunicazione con i reparti interni, inclusi gli stabilimenti produttivi.

Responsabilità principali

Accettazione, inserimento e gestione degli ordini di acquisto da parte dei clienti

Aggiornamento puntuale dei prezzi di vendita per i clienti della propria area di competenza

Archiviazione accurata della documentazione relativa agli ordini

Fornire tempestivamente risposte ai clienti in merito a tempi di consegna, prezzi e documenti commerciali

Gestione corretta dei depositi, fatturazione puntuale e riordino della merce mancante, con attenzione all’ottimizzazione delle scorte

Collaborazione costante con il team vendite per migliorare il livello di servizio al cliente

Raccolta di informazioni dalla rete vendita per progetti di grandi dimensioni, con impatto sulla gestione dello stock

Partecipazione a progetti interfunzionali per l’implementazione e l’ottimizzazione dei processi SAP

Segnalazione tempestiva di eventuali reclami al Responsabile del Servizio Clienti

Requisiti

Esperienza pregressa, anche breve (minimo 2 anni), in ruoli analoghi all’interno di realtà strutturate o multinazionali

Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e dei sistemi gestionali (preferibilmente SAP)

Ottime doti organizzative, orientamento al cliente e capacità di gestione delle priorità

Attitudine alla collaborazione e al lavoro in team interfunzionali

Cosa offriamo

Inserimento in un contesto dinamico e strutturato, con possibilità di crescita professionale

Contratto diretto con l’azienda, con inquadramento commisurato all’esperienza

Sede di lavoro: Grassobbio (BG)

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