Addetto/a Customer Service

Per importante gruppo multinazionale, siamo alla ricerca di un/a Customer Service con esperienza, anche breve, nel ruolo. La risorsa sarà inserita all’interno del team Customer Service e avrà un ruolo chiave nel garantire un elevato livello di servizio al cliente, assicurando la corretta gestione di tutte le attività legate agli ordini, al supporto commerciale e alla comunicazione con i reparti interni, inclusi gli stabilimenti produttivi.

Responsabilità principali

Accettazione, inserimento e gestione degli ordini di acquisto da parte dei clienti;

Aggiornamento puntuale dei prezzi di vendita per i clienti della propria area di competenza;

Archiviazione accurata della documentazione relativa agli ordini;

Fornire tempestivamente risposte ai clienti in merito a tempi di consegna, prezzi e documenti commerciali;

Gestione corretta dei depositi, fatturazione puntuale e riordino della merce mancante, con attenzione all’ottimizzazione delle scorte;

Collaborazione costante con il team vendite per migliorare il livello di servizio al cliente;

Raccolta di informazioni dalla rete vendita per progetti di grandi dimensioni, con impatto sulla gestione dello stock;

Partecipazione a progetti interfunzionali per l’implementazione e l’ottimizzazione dei processi SAP;

Segnalazione tempestiva di eventuali reclami al Responsabile del Servizio Clienti.

Requisiti

Esperienza pregressa, anche breve (minimo 2 anni), in ruoli analoghi all’interno di realtà strutturate o multinazionali;

Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e dei sistemi gestionali (preferibilmente SAP);

Ottime doti organizzative, orientamento al cliente e capacità di gestione delle priorità;

Attitudine alla collaborazione e al lavoro in team interfunzionali.

Cosa offriamo

Inserimento in un contesto dinamico e strutturato, con possibilità di crescita professionale;

Contratto diretto con l’azienda, con inquadramento commisurato all’esperienza.

Sede di lavoro: Grassobbio (BG)

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