Addetto/a Customer Service - Formazione

Fulgard, Gruppo di aziende specializzate nella sicurezza dei lavoratori e delle imprese. Dagli impianti antincendio ai sistemi di sicurezza, dalla medicina del lavoro alla formazione del personale anche in ambito marittimo, alla consulenza, fino alla Medicina dello sport e ai dispositivi per la protezione dal rischio di infortunio sulle macchine operatrici, ricerca per Igeam Consulting:

ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE - FORMAZIONE

La risorsa si occuperà di organizzare e supportare un pacchetto Clienti, in tutte le attività relative all’erogazione della formazione cogente dei lavoratori sulla base delle esigenze organizzative.

Utilizzerà una serie di gestionali contabili/amministrativi che seguono il flusso documentale dall’ordine cliente alla sua fatturazione finale, e gestionali organizzativi per l’erogazione della formazione cogente, utili alla preparazione della documentazione dei corsi (registri, attestati ecc).

Mansioni e responsabilità

• Organizzazione della formazione cogente dei clienti partendo dalla raccolta delle informazioni aziendali, dati anagrafici partecipanti, ecc.
• Contatto con i docenti per la pianificazione della formazione
• Emissione di tutta la documentazione di corredo alla formazione (registri, test ecc..)
• Gestione dei documenti di ordinato provenienti dai Clienti per procedere ad attivare il flusso di delivery (utilizzo gestionale ERP)
• Inserimento a gestionale di documenti relativi a clienti e/o fornitori per l’avanzamento della delivery
• Predisposizione documentazione di chiusura documentale a gestionale, per attività eseguite dallo staff tecnico, propedeutica all’emissione delle fatture clienti (e registrazione fornitori) da parte dell’amministrazione
• Collaborazione alla predisposizione di reportistica richiesta dallo staff operation o dal proprio responsabile
• Attività generali di segreteria (archiviazione documenti, supporto telefonico a clienti e area tecnica, ecc..)
• Gestione documentazione relativa alla formazione Finanziata (Fondimpresa – For.te ecc.)

Requisiti richiesti

• Diploma o Laurea Triennale
• Esperienza 2/4 anni in ruoli amministrativi/commerciali o in centri di formazione per i lavoratori

Competenze tecniche

• Ottima padronanza del pacchetto Office, in particolare Excel.
• Conoscenza gestionali contabili/amministrativi per inserimento documenti
• Conoscenza normativa relativa alla formazione dei lavoratori, D.lgs 81/08 e Accordo Stato Regioni Formazione

Competenze trasversali

• Precisione, riservatezza e affidabilità.
• Buone capacità organizzative e di gestione delle scadenze assegnate
• Attitudine al lavoro in team e al servizio verso l’esterno
• Capacità di comunicazione chiara e professionale.

Sede di lavoro: Vicenza, Via Zamenhof, 363

CCNL Commercio, richiesta disponibilità full time.

"La nostra organizzazione adotta politiche inclusive e non discriminatorie nel processo di selezione del personale, garantendo pari opportunità a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, orientamento sessuale, disabilità, etnia, religione e nazionalità”

I dati inviati saranno gestiti come da normativa Privacy vigente (DLGS 196/03 e GDPR UE 2016/679).