Addetto/A Customer Care – Tempo Determinato 1 Anno

ADDETTO/A CUSTOMER CARE – Tempo Determinato 1 anno

CHI CERCHIAMO Cerchiamo una persona precisa, organizzata e orientata al cliente, che voglia contribuire a garantire un servizio efficace e puntuale.

Se ti piace gestire più attività contemporaneamente, collaborare con diversi team e supportare venditori e clienti con soluzioni rapide e affidabili, questo ruolo fa per te.

IL TUO IMPATTO NEL RUOLO

Gestire quotidianamente le richieste dei venditori in arrivo su tutti i canali di comunicazione impostati dal Customer Care;

Interagire con tutti i dipartimenti aziendali al fine di fornire risposte precise e puntuali;

Occuparsi della gestione delle anagrafiche dei clienti per garantire un corretto processo logistico e di fatturazione;

Occuparsi della gestione delle anagrafiche dei venditori;

Gestire gli accessi e i flussi di validazione per gli ordini Webshop;

Gestire informazioni relative a prodotti o alle disponibilità a stock;

Fornire supporto e assistenza alla navigazione nel sito;

Gestire eventuali problematiche riscontrate dalle vendite;

Gestione e analisi della propria attività attraverso i tool

D365

e Genesys;

Fornire costanti feedback sull’attività alla Team Leader/Manager;

Fornire, in caso di necessità o su richiesta aziendale, supporto alle attività di reception, inclusa la gestione delle richieste in ingresso, l’accoglienza di dipendenti, clienti e fornitori e le attività di centralino.

COSA CI ASPETTIAMO DA TE

Diploma o Laurea;

Buona conoscenza del pacchetto Office (SAP è un plus);

Buona conoscenza della lingua inglese;

Ottima capacità di scrittura e comunicazione digitale;

Ottime capacità di comunicazione scritta e digitale;

Competenze su tecniche di comunicazione, in particolare telefonica.

COSA TI OFFRIAMO

Contratto a tempo determinato 12 mesi CCNL Commercio;

RAL: 25.000 – 26.000 €;

Lavoro full time, dal lunedì al venerdì, con possibilità di fare fino a 2 giorni di smart working a settimana;

Ticket restaurant da 8 € (anche in smart working);

Percorso di onboarding e formazione dedicata.

La ricerca rispetta il d.lgs. 198/2006 ed è aperta a persone con disabilità e appartenenti alle categorie protette, di qualsiasi identità o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia, credo religioso e ad ogni altra diversità che crediamo sia una ricchezza.

I dati saranno trattati nel rispetto della normativa in materia di protezione dei dati personali.

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