Addetto/a Customer Care

Chi siamo

Roto Frank DST Italia è parte del gruppo internazionale Roto, leader nel settore delle finestre da tetto. Siamo una realtà giovane e dinamica, guidata dall’innovazione, dall’eccellenza del servizio e dalla centralità del cliente. Per sostenere la nostra crescita, stiamo cercando una persona motivata ed entusiasta da inserire nel nostro team Customer Service presso la sede di San Donà di Piave (VE) .

Il ruolo

Cerchiamo un/una  Addetto/a Customer Care che sarà il punto di riferimento per i nostri clienti, contribuendo a garantire un’esperienza di qualità in ogni fase della relazione commerciale. La persona scelta lavorerà a stretto contatto con il team interno e la forza vendita esterna, supportando processi chiave e promuovendo la fidelizzazione dei clienti.

Cosa farai

• Gestire comunicazioni quotidiane con i clienti (telefono, e-mail, canali digitali)
• Inserire, monitorare e gestire ordini attraverso i nostri sistemi gestionali
• Preparare offerte commerciali e aggiornare le anagrafiche clienti
• Supportare la forza vendita esterna e collaborare con il team interno su progetti e attività di marketing e/o quanto necessario
• Risolvere in modo proattivo problematiche tecniche e commerciali
• Gestire spedizioni, reclami e resi, garantendo un servizio puntuale ed efficace
• Rafforzare la fidelizzazione dei clienti tramite follow-up personalizzati
• Collaborare con area manager e responsabili commerciali al raggiungimento degli obiettivi aziendali

Requisiti

• Diploma o laurea, preferibilmente in ambito commerciale o linguistico
• Esperienza in ruoli simili, preferibilmente in contesti B2B
• Ottime capacità comunicative, organizzative e relazionali
• Attitudine positiva, orientamento al cliente e al lavoro di squadra
• Proattività e voglia di crescere professionalmente
• Buona conoscenza del pacchetto Office e degli strumenti digitali
• Conoscenza di SAP e CRM Salesforce (preferenziale, non obbligatoria)
• Buona conoscenza dell’inglese (gradita la conoscenza del tedesco)

Cosa offriamo

• Inserimento in un team giovane, affiatato e collaborativo
• Formazione continua e opportunità di crescita
• Ambiente di lavoro stimolante e dinamico
• Contratto CCNL Commercio: iniziale tempo determinato (12 mesi) con prospettiva di stabilizzazione a tempo indeterminato
• In presenza, orario full-time, dal lunedì al venerdì (8:30–12:30 | 13:30–17:30)
• Benefit: buoni pasto, affiancamento e supporto costante

Vuoi entrare a far parte del nostro team?

Se ti riconosci in questa descrizione, inviaci la tua candidatura e costruisci con noi il futuro di Roto Frank DST Italia!

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La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L.903/77).