Addetto/a Customer Care & Sales Specialist

Addetto/a Customer Care & Sales Specialist – Servizi Diagnostici (B2B)

Settore: Analisi cliniche di laboratorio

Sede di lavoro: Provincia di Reggio

Siamo una realtà certificata ISO 9001 e ISO 13485 , attiva nel settore della diagnostica innovativa e avanzata .

Operiamo attraverso un service di laboratorio analisi cliniche rivolto a farmacie, studi medici, centri sanitari, strutture wellness e privati . Siamo impegnati nello sviluppo di soluzioni di ultima generazione , grazie a ricerca, innovazione tecnologica e standard qualitativi elevati.

Per il potenziamento del team, siamo alla ricerca di una figura da inserire nel ruolo di:

Addetto/a Customer Care & Sviluppo Clienti

Obiettivo del ruolo

La risorsa avrà il compito di gestire e sviluppare un portafoglio clienti assegnato , composto principalmente da farmacie e professionisti sanitari, con un approccio integrato che unisce assistenza, consulenza e follow-up commerciale fino alla chiusura della trattativa.

La persona selezionata riporterà al Responsabile Commerciale e sarà inserita in un team di 5 persone , già strutturato e collaborativo.

Attività principali

• Gestione del front office e del back office commerciale per i clienti assegnati
• Contatto telefonico outbound per informare, proporre e promuovere servizi diagnostici in service
• Redazione, invio e follow-up di offerte commerciali, con gestione della trattativa
• Teleassistenza e formazione alla clientela, anche in videoconferenza
• Gestione e qualificazione di nuovi lead
• Gestione di segnalazioni e reclami , con definizione delle priorità e coordinamento interno
• Aggiornamento puntuale del CRM e gestione dei dati cliente
• Supporto operativo a campagne marketing e comunicazione : liste contatti, follow-up e conversione
• Partecipazione a fiere, eventi e convegni di settore

Requisiti

• Diploma o Laurea
• Esperienza di almeno 2-3 anni in un ruolo analogo, preferibilmente all’interno di PMI e/o di un ufficio commerciale , con attività di customer care, sviluppo clienti o telemarketing
• Ottime capacità di comunicazione telefonica: ascolto, chiarezza, sintesi e buona dialettica
• Precisione, organizzazione, capacità di gestione delle priorità e forte orientamento al cliente
• Proattività, autonomia, attitudine al lavoro in team e problem solving
• Buona dimestichezza con gli strumenti informatici, in particolare Pacchetto Office, CRM e piattaforme di videoconferenza

Requisiti preferenziali

• Residenza a Reggio Emilia o nelle zone limitrofe
• Familiarità con contesti sanitario, farmacie o diagnostico
• Esperienza nella relazione con professionisti della salute

Cosa offriamo

• Inserimento in un contesto dinamico, innovativo e in forte crescita
• Formazione iniziale e affiancamento operativo
• Inquadramento e retribuzione commisurati all’esperienza
• Contratto a tempo indeterminato , previo adeguato periodo di prova

Sede di lavoro: Reggio Emilia