Addetto/a Customer Care

Responsabile della gestione delle richieste di assistenza e consulenza dei clienti, fornendo supporto e risposte tempestive alle loro esigenze.

Collabora con il team per garantire un servizio di qualità e contribuire al successo delle attività aziendali.

Attività Previste:

Gestione delle chiamate in entrata dai clienti

Risoluzione delle richieste e degli reclami dei clienti

Assistenza ai clienti nell'utilizzo dei servizi o prodotti offerti

Registrazione e gestione delle segnalazioni dei clienti

Monitoraggio della soddisfazione dei clienti

Requisiti:

Eccellenti capacità di comunicazione verbale ed in scritto

Capacità di ascolto attivo

Orientamento al cliente e capacità empatiche

Risoluzione dei problemi in modo efficace e tempestivo

Conoscenza dei principali strumenti informatici e software di gestione clienti

Offerta:

Inserimento con contratto di apprendistato a tempo pieno

Coordinamento interno nelle attività operative

Opportunità per candidati motivati ad apprendere un’attività

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