Addetto/a customer care con inglese

ADDETTO/A AL CUSTOMER CARE CON INGLESE

Arvedi Tubi Acciaio Spa - Cremona, Lombardia, Italia (In sede)

La figura, con pregressa esperienza nel ruolo si occuperà di gestione dei clienti dall'inserimento dell'ordine fino al post vendita.

Ruolo e Responsabilità:

· Elaborare ed inserire a sistema gli ordini dei clienti

Ricerca informazioni di prodotto e produzione e collaborazione con ufficio logistica per gestione consegne

· Fornire informazioni accurate, valide e complete relativamente agli ordini ed alla documentazione connessa

· Costruire relazioni di fiducia, con capacità di ascolto e comunicazione aperta ed efficace

· Interagire con altri reparti per la raccolta e il coordinamento delle informazioni

Gestione delle NC in collaborazione con ente qualità

· Collaborare con il responsabile del customer care per garantire che venga fornito un servizio clienti adeguato

Requisiti richiesti:

• Ottima conoscenza della lingua inglese (titolo preferenziale l’ulteriore conoscenza della lingua tedesca)
• Orientamento al cliente e capacità di adattarsi/rispondere alle diverse tipologie di clienti
• Dimestichezza con l’utilizzo di sistemi informatici per inserimento ordini e tracciamento delle relative consegne (SAP; STAIN)
• Capacità comunicative e di presentazione
• Capacità di multitasking, priorità e gestione efficace del tempo
• Diploma di scuola superiore o equivalente

L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006.

Inquadramento e trattamento retributivo saranno commisurati all'esperienza e alle competenze del candidato scelto.

Luogo di lavoro: Cremona