| Addetto/a customer care assicurativo | 161013 |

Orienta SpA Società Benefit ricerca per importante azienda operante nel settore assicurativo, un/una: Da inserire nella sede di Torino La risorsa gestirà l'intero processo di riparazione dei veicoli assicurati, curando il contatto diretto con i clienti e facendo da punto di raccordo con la rete di carrozzerie partner. In particolare si occuperà di: Contattare telefonicamente i clienti per concordare la data di ingresso del veicolo in carrozzeria e pianificare gli appuntamenti. Essere un punto di riferimento per il cliente durante tutto il processo, fornendo supporto e assistenza in caso di richieste, dubbi o necessità. Gestire la prenotazione e la consegna delle eventuali vetture di cortesia. Aggiornare e monitorare i file di lavoro e i principali strumenti di gestione (Excel e gestionali aziendali), garantendo la correttezza delle informazioni. Supportare il team nella gestione delle attività operative e nella pulizia dei task dell'area, contribuendo al mantenimento di un flusso di lavoro efficiente. Collaborare con le diverse funzioni aziendali per individuare e risolvere eventuali criticità emerse durante il processo di riparazione, assicurando un'esperienza positiva per il cliente. Si richiede: Ottime capacità comunicative e relazionali, sia telefoniche sia via e-mail. Empatia, cortesia e spiccata attenzione al cliente. Attitudine al problem solving e capacità di gestire le priorità. Buona conoscenza di Excel e dimestichezza con gli strumenti informatici. Predisposizione al lavoro di squadra e alla collaborazione con interlocutori diversi. Contratto a tempo determinato con prospettive di proroga Lavoro full time dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18 con un'ora di pausa Inquadramento al V livello del CCNL Terziario Confcommercio – Retribuzione lorda mensile di €1.660,08 Sede di lavoro:

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