Addetto/a customer care

Per la nostra struttura in costante crescita ricerchiamo un/a addetto/a al customer care che si occuperà di assicurare operativamente il servizio di Customer Care aziendale.

Di che cosa abbiamo bisogno:

• gestire operativamente l'attività di risposta telefonica/mail/chat/piattaforma alle richieste dirette e segnalazioni che arrivano dal cliente;
• fornire assistenza a tutti i negozi della catena sulle problematiche inerenti al mondo e-commerce/fidelity/promozioni e reclami del cliente;
• partecipazione agli incontri periodici di allineamento con il provider esterno (servizio esterno di chat, telefono, email);
• collaborazione con ufficio IT per risoluzione problematiche tecniche;
• erogazione formazione al personale di negozio in merito al servizio di customer support sia online che offline;
• trasferte occasionali presso punti vendita ed in occasione di eventi/convegni di settore.

Faremo grandi cose insieme se hai:

• diploma di maturità/laurea;
• residenza provincia di Rimini (RN) /disponibilità al trasferimento;
• ottime doti relazionali;
• conoscenza base di Excel;
• buona conoscenza della lingua inglese.

Cosa troverai in Teddy

Teddy vuole essere il luogo ideale per chi è alla ricerca di un percorso significativo, un’esperienza che aggiunga gusto e sapore all’esistenza, oltre la dimensione individuale, in cui i risultati vanno al di là dei numeri.

In Teddy:

• desideriamo valorizzare il talento delle persone, la loro passione e la loro determinazione nel dare vita a qualcosa che sia importante per sé e per gli altri;
• cresciamo perché vogliamo far crescere le persone, attraverso un percorso su misura e in un ambiente accogliente, inclusivo e stimolante;
• siamo molto più di un’azienda: siamo una comunità, un luogo dove poter liberare il potenziale umano e stabilire un rapporto autentico con le persone.

Inoltre, in Teddy avrai la possibilità di usufruire di:

• piani di crescita personalizzati in base al ruolo e formazione continua;
• welfare aziendale (buoni pasto elettronici, servizio di concierge aziendale, convenzioni locali e nazionali, servizio locker per acquisti online) e supporto alla genitorialità;
• un percorso di orientamento iniziale comprensivo di una giornata di Induction, welcome Kit e Employee Handbook;
• possibilità di svolgere volontariato aziendale;
• un programma di comunicazione interna ed eventi per essere sempre aggiornati e coinvolti;
• shopping card con sconti dal 30% al 50% nei punti vendita dei nostri brand.

Ti stiamo aspettando!

Una delle finalità della nostra azienda è quella di creare un luogo di lavoro dove ognuno possa dare un contributo secondo le proprie potenzialità e trovare un senso alla propria vita anche attraverso il lavoro. La nostra cultura è naturalmente inclusiva e sensibile alla fragilità e alla diversità. Per questo garantiamo trasparenza ed equità in tutti i processi lavorativi rispettando ogni possibile differenza in termini di nazionalità, età, identità, credo, orientamento sessuale, abilità o disabilità.