Addetto/a Contact Center Servizi

Per un contact center specializzato nell'assistenza clienti B2C, ricerchiamo Operatore/trice Call Center Inbound. Questa figura sarà fondamentale per fornire supporto e informazioni agli utenti, gestendo le loro richieste con professionalità e cortesia. Sarai la voce dell'azienda, il primo punto di contatto per i nostri clienti. Le principali mansioni includeranno:

Gestione delle chiamate in entrata (~70-80 al giorno) e fornitura di supporto informativo. Registrazione accurata delle richieste e delle interazioni nel sistema CRM aziendale. Risoluzione di problematiche comuni e smistamento delle casistiche più complesse ai reparti di competenza. Fornire informazioni chiare ed esaustive sui servizi offerti. Mantenere aggiornati i dati dei clienti e le pratiche aperte. Offerta e benefit:

Contratto a tempo determinato 6 mesi, finalizzato all'assunzione a tempo indeterminato, con orario full-time dal lunedì al venerdì. Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 € (CCNL Commercio e Terziario). Buoni pasto giornalieri. Formazione continua sui servizi e sulle procedure operative. Orario flessibile per conciliare esigenze personali e lavorative. Welfare aziendale e convenzioni per i dipendenti. Requisiti:

Spiccata attitudine al contatto telefonico e ottime capacità comunicative. Buona dimestichezza con l'uso del PC e dei principali applicativi informatici. Precisione, organizzazione e capacità di gestire più attività simultaneamente. Orientamento al cliente e proattività nella risoluzione dei problemi. Valutiamo anche candidati alla prima esperienza nel settore e con forte volontà di apprendere. L'inizio dell'attività è previsto nelle prossime settimane. Sede di lavoro: Piove Di Sacco.

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