Descrizione dell'offerta
Addetto/a Contact Center Operations (gestione sinistri)
Tempo determinato • Milano, Italia
Principali Attività
Apertura dei sinistri salute sia in forma diretta che indiretta con verifica delle condizioni di polizza e della copertura assicurativa Valutazione tecnica dei sinistri con interazione con consulenti medici ove necessario Verifica della corretta applicazione delle tariffe su prestazioni sanitarie rese in regime di convenzione Gestione end-to-end dei sinistri salute, dalla corretta apposizione delle riserve al loro aggiornamento, fino alla definizione delle posizioni assegnate (autorizzazione, pagamento o reiezione) Attività di front e back office multicanale verso assistiti, agenti, broker ed uffici della Direzione, dalla corretta canalizzazione delle denunce alla gestione di richieste informative, chiarimenti tecnici, o reclami Attività di contatto telefonico con assicurati, broker o agenti
Competenze Richieste
Laurea preferibilmente in Giurisprudenza Esperienza nella gestione di sinistri salute, sia in forma diretta che indiretta, su polizze corporate e retail, di almeno 2 anni maturate presso compagnie di assicurazione o TPA salute Ottime doti relazionali e di problem solving Attitudine all’innovazione, alla customer care e al lavoro per obiettivi Ottima conoscenza del pacchetto Office: Excel, Access, Power Point Conoscenza della lingua inglese
#J-18808-Ljbffr
Apertura dei sinistri salute sia in forma diretta che indiretta con verifica delle condizioni di polizza e della copertura assicurativa Valutazione tecnica dei sinistri con interazione con consulenti medici ove necessario Verifica della corretta applicazione delle tariffe su prestazioni sanitarie rese in regime di convenzione Gestione end-to-end dei sinistri salute, dalla corretta apposizione delle riserve al loro aggiornamento, fino alla definizione delle posizioni assegnate (autorizzazione, pagamento o reiezione) Attività di front e back office multicanale verso assistiti, agenti, broker ed uffici della Direzione, dalla corretta canalizzazione delle denunce alla gestione di richieste informative, chiarimenti tecnici, o reclami Attività di contatto telefonico con assicurati, broker o agenti
Competenze Richieste
Laurea preferibilmente in Giurisprudenza Esperienza nella gestione di sinistri salute, sia in forma diretta che indiretta, su polizze corporate e retail, di almeno 2 anni maturate presso compagnie di assicurazione o TPA salute Ottime doti relazionali e di problem solving Attitudine all’innovazione, alla customer care e al lavoro per obiettivi Ottima conoscenza del pacchetto Office: Excel, Access, Power Point Conoscenza della lingua inglese
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