Addetto/a contact center assicurativo

Per un contact center dedicato alla gestione telefonica di polizze assicurative per clientela privata, si ricerca un Operatore/trice call center. Il servizio gestisce richieste informative, aggiornamenti contrattuali e segnalazioni provenienti dagli assicurati. La persona inserita risponderà alle chiamate in entrata, individuerà rapidamente il motivo del contatto e fornirà indicazioni sulle coperture, sulle scadenze e sulle procedure previste. Il lavoro comprende anche la registrazione ordinata delle conversazioni nel CRM, l'apertura delle segnalazioni e il passaggio dei casi più complessi agli uffici competenti. Le attività principali includono:

gestione delle richieste relative a polizze, rinnovi e modifiche anagrafiche; verifica delle informazioni contrattuali e delle coperture disponibili; inserimento nel CRM degli esiti delle chiamate e delle richieste di ricontatto; apertura delle segnalazioni per sinistri o anomalie, con aggiornamento dello stato della pratica; collaborazione telefonica con il back office per completare le pratiche rimaste sospese. Requisiti:

diploma di scuola secondaria superiore; buona padronanza della comunicazione telefonica e capacità di ascolto; dimestichezza con computer, posta elettronica e sistemi CRM; precisione nella lettura delle informazioni contrattuali; esperienza non richiesta, con affiancamento operativo iniziale. Offerta e benefit:

inserimento diretto con contratto a tempo determinato di 6 mesi, rinnovabile in base alle esigenze operative; orario di lavoro a tempo pieno, organizzato su fasce mattutine e pomeridiane; retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1500 €; Buoni pasto; Orario flessibile; formazione iniziale sulle procedure assicurative e sugli strumenti utilizzati. Ingresso in azienda da subito. Sede di lavoro: Padova

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