Addetto/a consulenza clienti - settore commerciale

Overview Ti offriamo un ruolo operativo all'interno di un contact center che gestisce servizi rivolti a privati, con attività prevalentemente telefoniche e supporto via chat. Lavorerai in un team dedicato al primo contatto cliente e contribuirai alla risoluzione tempestiva delle richieste. Avrai affiancamento iniziale e formazione sugli script e sui sistemi aziendali.

Responsabilità

Gestione delle chiamate in ingresso e delle richieste via chat/email con approccio orientato alla soluzione

Consulenza sulle soluzioni disponibili e spiegazione chiara delle condizioni di servizio

Registrazione e aggiornamento anagrafiche e pratiche su CRM e piattaforma gestionale

Instradamento segnalazioni tecniche ai referenti interni e monitoraggio degli escalation

Partecipazione a brevi riunioni di team per aggiornamento KPI e miglioramento dei processi

Requisiti

Diploma di scuola secondaria di secondo grado

Buona padronanza della lingua italiana e capacità comunicative chiare

Dimestichezza con strumenti informatici d'ufficio (posta elettronica, Excel, CRM)

Pazienza, orientamento al cliente e capacità di lavorare per obiettivi

Apri anche a prime esperienze; valutiamo candidati senza esperienza specifica

Offerta e benefit

Tempo pieno full-time

Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €

Formazione continua su processi e strumenti e affiancamento iniziale

Buoni pasto

Orario flessibile in ingresso/uscita e rimborso spese per trasferte occasionali

Sede di lavoro Parma

Inserimento Da subito

#J-18808-Ljbffr