Descrizione dell'offerta
Addetto/a Centrale Operativa
All’interno della Divisione Operativa, la risorsa ricercata si occuperà di garantire un servizio di assistenza di alta qualità, rispondendo alle chiamate degli assicurati e offrendo supporto. Come Operatore/Operatrice della Centrale Operativa, gestirà le richieste di assistenza e sarà responsabile di aprire e aggiornare i dossier nel sistema gestionale, coordinare interventi di assistenza e fornire informazioni chiare e tempestive.
In particolare, si occuperà di:
- Ricevere le chiamate degli assicurati e aprire nel gestionale il relativo dossier.
- Attivare e monitorare i servizi di assistenza necessari (carro attrezzi, supporto sanitario, interventi domestici).
- Monitorare lo svolgimento dell’assistenza e tenere costantemente aggiornato il dossier sul sistema gestionale.
- Fornire agli assicurati le informazioni richieste.
Competenze richieste:
- Diploma di maturità
- Preferibile esperienza nel Customer Service
- Ottima conoscenza della lingua Inglese sia scritta che parlata
- Buona padronanza di Excel
- Ottime doti relazionali e comunicative
- Capacità di problem solving, di organizzazione e gestione delle priorità
- Attitudine al lavoro in ambienti dinamici
- Possesso della patente B e automunito/a.
Modalità di lavoro: ibrida.
Tipologia contrattuale: tempo determinato di 12 mesi.
Orario di lavoro: su turni, full time (36,5 ore settimanali).
Inclusion & Diversity & Wellbeing
AXA è in prima linea da anni per promuovere una cultura inclusiva e valorizzare tutte/i le/i collaboratrici/tori. A partire dalla creazione di un posto di lavoro in cui tutte le persone vengono trattati con dignità e rispetto e in cui le differenze individuali vengono valorizzate.
#J-18808-LjbffrCandidatura e Ritorno (in fondo)
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