Addetto/a assistenza tecnica

La divisione specializzata Permanent Consultant di Gi Group seleziona per importante azienda operante nel settore Healthcare (servizi e soluzioni per il mondo sanitario):

Addetto/a assistenza tecnica

Principali Responsabilità:

• Fornire supporto tecnico agli utenti (in particolare Medici di Medicina Generale) per l’installazione, la gestione e la manutenzione dei software sviluppati dall’azienda.
• Gestire richieste di assistenza inbound (telefoniche e via ticket), assicurando risposte chiare ed efficaci.
• Effettuare interventi di aggiornamento e manutenzione: installazione di fix, patch e minor release, con analisi dei log applicativi.
• Offrire consulenza sull’utilizzo corretto e sulla configurazione ottimale degli applicativi, adattando la comunicazione a un pubblico non tecnico.
• Collaborare con i team interni di sviluppo e prodotto per la segnalazione e la risoluzione di problematiche tecniche complesse.
• Supportare attività di formazione e affiancamento agli utenti nell’adozione dei software aziendali.

Requisiti richiesti:

• Diploma in ambito tecnico/informatico o titolo equivalente; il diploma di Perito Informatico sarà considerato un plus.
• Buona padronanza del PC e conoscenza del pacchetto Office, di Internet e dei principali client di posta elettronica (es. Outlook).
• Conoscenze di base in ambito reti e protocolli di comunicazione (HTTP, FTP, DNS, SMTP, POP3).
• Familiarità con i principali antivirus e strumenti di protezione dati.
• Capacità di analisi e problem solving tecnico.
• Ottime doti comunicative e relazionali: abilità nel tradurre concetti tecnici in modo chiaro per un pubblico medico non tecnico.
• Orientamento al cliente e autonomia operativa.

Offerta contrattuale:

Inserimento diretto in azienda con contratto full time. Iniziale tempo determinato con finalità di stabilizzazione.

Sede di lavoro:

Firenze (50141 – zona Rifredi)

Chi siamo:

Gi Group è la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà, a livello mondiale, nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, permanent e professional staffing, ricerca e selezione, consulenza HR e formazione, outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Grazie al percorso di internazionalizzazione, iniziato nel 2007, oggi Gi Group opera, direttamente o con partnership strategiche, in oltre 57 paesi in Europa, America, Asia e Africa. Il Gruppo è anche un Global Corporate Member di WEC - World Employment Confederation - la Confederazione Internazionale delle agenzie per il lavoro. Nel 2018 ha servito più di 20.000 aziende con un fatturato di oltre 2.3 miliardi di Euro nel mondo. Il gruppo si avvale di oltre 500 filiali in tutto il mondo e può contare su più di 4000 dipendenti di struttura.

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